سفارش
چگونه سفارش ثبت کنم؟
جهت ثبت سفارش منوی سایت را مشاهده نموده و سفارش خود را انتحاب نمایید. بعد از تکمیل سبد خرید، از شما خواسته می شود تا وارد حساب کاربری خود شوید یا حساب کاربری جدید بسازید. با انتخاب آدرس مورد نظر و انتخاب نحوه پرداخت (اگر کد تخفیف دارید در همین مرحله در قسمت کد تخفیف وارد و اعمال کنید) وارد درگاه بانکی مورد نظر شوید و مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید. با ثبت موفق سفارش، زمان انتظار برای تهیه و ارسال سفارش به شما نمایش داده میشود.
چرا امکان ثبت سفارش نقدی برای من وجود ندارد؟
ثبت سفارشات نقدی بصورت تلفنی انجام میشود.
کد تخفیف
از کجا کد تخفیف دریافت کنم؟
تخفیفات با توجه به کمپینهای مختلف در اختیار مشتریان قرار میگیرد. همچنین بستههای خدماتی جهت کاهش هزینههای سفارشهای شما در سایت وجود دارد.
چرا کد تخفیف اعمال نمیشود؟
در صورت اعمال کد تخفیف با توجه به پیغام نمایش داده شده توسط سیستم مشکل احتمالی از قبیل انقضای کد، اشتباه بودن کد، غیرقابل استفاده بودن کد برای این رستوران یا سفارش به شما گزارش میشود.
کد تخفیف را کجا وارد کنم؟
بعد از تکمیل سبد خرید، انتخاب آدرس و انتخاب نحوه پرداخت آنلاین، کد تخفیف خود را داخل باکس کد تخفیف وارد کرده و از گزینه اعمال کد استفاده کنید و با استفاده از روش پرداخت آنلاین سفارش خود را تکمیل کنید. حتما به توضیحات کد تخفیف دریافت شده و شرایط استفاده از آن توجه کنید.
درصورتی که موقعیت ثبت شده مکانی روی نقشه با آدرس ثبت شده مطابقت دارد و بازهم امکان ثبت سفارش از رستوران را ندارید، رستوران مد نظر شما محدوده سرویسدهی خود را تغییر داده و برای محدوده مورد نظر شما ارسال ندارد.
پرداخت
پرداخت آنلاین؟
برای پرداخت آنلاین در خریدهای اینترنتی احتیاج به کارت بانکی عضو سیستم شتاب و فعال بودن رمز اینترنتی (رمز دوم) این کارت دارید. بعد از ورود به حساب کاربری خود در اسنپفود و تکمیل سبد خرید خود، با انتخاب نحوه پرداخت آنلاین و درگاه بانکی مورد نظر خود میتوانید پرداخت را با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز درگاه بانکی انجام دهید.
تراکنش ناموفق چیست؟ و از چه طریق قابل پیگیری است؟
درصورتی که فرایند پرداخت آنلاین شما دچار مشکل شود و وجه کسر شده از حساب بانکی شما به سایت پذیرنده منتقل نشود، یک تراکنش یا پرداخت ناموفق صورت گرفته است که این مبلغ کسر شده با بررسی توسط درگاه انتخاب شده به حساب شما برگشت میخورد. (این فرایند نهایتا ۷۲ ساعت کاری زمان میبرد و درصورتی که بعد از گذشت این زمان، وجه به حساب شما برگشت داده نشد، میتوانید با شماره تماسی که پشت کارت بانکی شما درج شده تماس بگیرید و این موضوع را بررسی کنید)
چرا بعد از ورود به درگاه مبلغ تخفیف درنظر گرفته نشد؟
درصورتی که بعد از اعمال و کسر شدن مبلغ تخفیف اقدام به تغییر سبد خرید نمایید و یا اینکه صفحه وب را بازیابی (refresh) نمایید، تخفیف اعمال شده هنگام ورود به درگاه بانکی برای شما لحاظ نمیشود.
چرا اطلاعات بانکی من در درگاه پرداخت ثبت شده؟
ثبت مشخصات بانکی شما در درگاه پرداخت متصل به شماره همراه شماست و اطلاعات ضروری مانند رمز دوم و کد cvv۲ در این درگاه ثبت نمیشود. این کار توسط درگاه پرداخت (با مجوز بانک مرکزی) و فقط جهت سهولت و تسریع در پرداخت شما است و هیچگونه خطر امنیتی برای پرداخت های شما ندارد.